Alguém pode me ajudar?

[IcaroMe]

Boa tarde Members! Tudo bom com v6? Eu comprei ontem um Galaxy S22 na Black Friday. Deixei pra fazer o resgate dos brindes quando cheguei em casa, um carregador e os fones bluetooth, Galaxy Buds.

O carregador eu consegui fazer o resgate, mas os fones dá algum erro.

Não sai dessa mensagem, diz pra aguardar, mas nada. Alguma pessoa da própria Samsung pode ajudar? Eu estou pensando em ir na loja na segunda, mas tem um prazo pra fazer o resgate.

[JoãoJr]

Olá, IcaroMe!
Uma possibilidade é você ir na página inicial da comunidade e clicar em "suporte", depois em "conversar por texto". Vai abrir um chat, onde você pode abrir uma conversa sobre o assunto.

[ocpmw]

Tenta novamente

[Moderador_Gabriel]

Olá, IcaroMe. Tudo bem? 
Sugiro que faça uma limpeza de dados no seu navegador ou app, pense na possibilidade de tentar o resgate por outro navegador.

Persistindo, fale com a Central de Atendimento do Samsung Pay.
Horário de segunda á sexta-feira das 08:00 as 20:00 e aos sábados, 09:00 as 18:00 horas. SAC (11) 3474-8001

Pelo nosso chat que fica localizado no rodapé no lado direito do site.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

[IcaroMe]

Obrigado, liguei para o SAC mas infelizmente nao consegui falar com ninguem, acho que por causa do jogo do Brasil. Mas resolvi tentar de novo logo depois e consegui resgatar o brinde, já está em análise do pedido

[Mamenezes]

Olá boa tarde ...comprei dois smatfones S22 e os dois aparelhos veio pra fazer o resgate dos fones...só q foi só 1 aprovado e o outro reprovado..