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Olá à todos, hoje trouxe meio que uma pesquisa e orientação do Live Chat da Samsung, onde estava na dúvida se teria peça para um smartphone da linha J que já deixou de está na categoria ativa dos Smartphones da mesma.
Página Inicial do Live Chat oficial da Samsung.
Aqui nessa página você deve preencher suas informações pessoais que está solicitando e descrever a seu aparelho Samsung. Depois disso, só clicar em "Início".* Também precisa marca em cima a categoria do seu dispositivo.
Esse é a aparência inicial do Chat online, aqui você aguarda um (a) atendente online lhe atender.
Primeiro contato com o (a) atendente.
Bem simpático (a) :)*Decidi preservar o nome do (a) atendente.
Mencionei o modelo do produto que preciso de assistência , onde foi solicitado a cima e citei o problema do mesmo.
Esse era a minha dúvida, que mesmo um produto Samsung tiver mais de 3 ou mais ano depois do início do seu lançamento, se ainda teria peça na assistência autorizada.
Ops! Pediram o CEP e verificaram uma assistência próxima... me orientaram para enviar para uma via correios.
Informaram o valor. *Lembrando que o (a) atendente imaginou que o produto estivesse já fora da garantia, caso não tivesse, só poderia dizer que ainda está e pedi para ele (a) verificar se pode obter reparo sem custo ou desconto.
Bom, eu citei que era uma pesquisa. :)
Claro que bateu a curiosidade de sabe pra onde iria o meu produto Samsung.
*Uma vez me informaram que Assistência autorizada em SP ou grandes capitais é mais rápido (foi uma assistência autorizada que me informou, mas não irei citar para preservar).
Informei que não iria expor nome, não sei que poderia ou não, mais é melhor assim.
Essa foi boa! Mas claro que iria avaliar :)
Bom, foi isso. Bom atendimento.
Chat finalizado.
Bom aqui está o resultado conforme nas imagens :
Link da página: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
Bom, gostei !
Espero ter tirado a dúvida de alguém em relação ao chat online 😃
