Pedido demorando pra ser Faturado

[alewmsantos]

Pessoal, não sei se ultimamente tem sido algo normal, pois tem um tempo que não compro no site Samsung, mas estou impressionado com o tempo que estão levando pra faturar um pedido realizado no dia 4 de abril... já são praticamente 6 dias úteis e nada... e eles informaram que a entrega seria em até 8 dias úteis... tô achando difícil...kkk 

Isso tá normal, levar esse tempo todo pra faturar o pedido e consequentemente gerar a nota fiscal? 

O pagamento foi aprovado praticamente no mesmo momento da compra...kkk 

[paulofogazza]

Já entrou em contato com o chat para verificar a situação?

[alewmsantos]

Sim, várias vezes... e a resposta é sempre a mesma, ainda está dentro do prazo de entrega e portanto não podemos fazer nada.... ou seja, tem que aguardar dar errado, pra só aí verem o que tem de errado...

[Roarr]

Qual a previsão de entrega do pedido e qual o produto? Aqui os últimos foram relativamente rápidos mas tinham um prazo curto.

[alewmsantos]

A previsão foi de 8 dias úteis... e hj teoricamente é o quinto dia útil desconsiderando o dia da compra.. o prazo vai até o dia 16...

[Roarr]

Pra onde é? Se for Rio ou SP deve seguir no prazo.

[alewmsantos]

É pro RJ... mas se pra gerar uma nota fiscal, já demoram esse tempo todo, vc acha que a entrega em si, vai ser rápida? Se eles gerarem a nota hoje pode até ser, mas se deixarem pra semana que vem, não tô acreditando muito...kkk

[Roarr]

É. Aqui pra Niterói são 4 a 7 dias por morosidade quando chega na última etapa. Isso pela Azul, a Total entrega em 1 a 3 dias no máximo.

[alewmsantos]

A questão toda é a demora pra gerar a NF... isso é que tá gerando o atraso... infelizmente a logística da Samsung está muito fraca...

[Roarr]

Sim. Mas dependendo do produto eles não tem estoque local imediato e por isso dão esse prazo maior.