Olá, preciso de uma ajudinha do suporte da Samsung.
Comprei um S23 Ultra pela Loja Samsung no dia 21/02, logado com minha Samsung Account para a compra gerar pontos do Samsung Rewards.
Depois disso, na página da loja eu conseguia ver que os pontos estavam e validação, junto a uma mensagem dizendo que depois de 14 dias após o recebimento do aparelho esses pontos estariam disponíveis para uso.
Passado esse prazo, os pontos não apareceram na minha página da Samsung Rewards. Para minha surpresa, na página da loja samsung que indicava a quantidade de pontos em avaliação ficou zerada, ou seja, os pontos simplesmente desapareceram.
Entrei em contato com a Loja Samsung pelo chat e eles disseram que eu teria que ligar para a central do Samsung Pay. Entrei em contato com eles algumas vezes e, hoje, me disseram que eu teria que utilizar o Samsung Members para conseguir ser ajudado, então aqui estou😅.
Seguem os protocolos de atendimento que me passaram na Central do Samsung Pay:
