Pontos do Samsung Rewards sumiram após tentativa de compra: eles voltam?

[Allanzico]

Pessoal, alguém já passou por isso de perder todos os pontos do Samsung Rewards depois de uma tentativa de compra no site da Samsung que não deu certo? Os pontos voltam depois de um tempo ou preciso entrar em contato com o suporte?

[Guilhermelucioni]

Oi
Também quero saber. Pois fiz uma compra e foi cancelada

[Vicbordon]

Mas os seus pontos já acumulados foram zerados? Se for isso, é só entrar em contato pelo suporte que eles recuperam

[Allanzico]

Isso, todos os pontos acumulados sumiram por causa desse problema no site na hora do pagamento. Eu falei no suporte e o atendente mandou esperar 24h que eles retornam

[Vicbordon]

Ah sim, é isso mesmo. Eles conseguem recuperar pelo sistema 🙏

[Allanzico]

É que vi várias pessoas em outros posts aqui dizendo não conseguirem reaver os pontos, daí fiquei com medo

[Vicbordon]

Eu já tive um problema no passado e eles recuperaram 🙏

[JFilho]

Aconteceu isso comigo, depois de reclamar no suporte devolveram meus pontos.

[Allanzico]

Tô aqui tentando falar com uma moça, mas bem lentinha ela, não sei se vou conseguir

[Guilhermelucioni]

No suporte não resolveram. Pediram 72 horas. Cada hora que liga falam uma coisa