PROCON e a Linha verde

[ÁIvaro]

Como prometido, aqui está o resultado do procedimento recomendado para quem tem o reparo do dispositivo com linhas verticais coloridas negado. Assim, outros members podem seguir esses mesmos passos para conseguir o reparo gratuito.

Em resumo, a Samsung foi notificada com a obrigação de reparação do dano causado pela atualização de software. Além de ter que explicar o motivo de estar censurando e excluindo minhas publicações aqui na comunidade.

Com isso, solicitei uma fiscalização das condutas da Samsung em relação ao problema da linha verde, foi passado para a fiscalização do PROCON os links com os dados para cada um dos casos que venho registrando aqui para que a Samsung receba as penalidades previstas na lei, de forma que essa conduta seja analisada individualmente para cada caso registrado.

Conclusão

Não deixe de reclamar sobre o seu caso, como podem ver, o Procon existe para ajudar os consumidores em casos como esse. Uma simples reclamação já gera uma notificação para reparo sob penalidade de multa.

[MateusHS]

Sem palavras 👏👏👏👏👏

[Betobnu]

Deus seja louvado em nome de Jesus 👏❤

[wowzzy]

👏👏👏👏

[ManuSM]

E o que acontece depois?

[ÁIvaro]

Caso o reparo não seja feito em 10 dias, será marcada uma audiência de conciliação. Caso a Samsung não apresente uma solução, levará uma multa considerável e será encaminhada para execução na justiça.

[Meryhh]

Abri uma reclamação no Procon hj e disseram que a Samsung tem 10 dias pra responder. Caso a resposta seja negativa, terei que acionar judicialmente por se tratar de vício oculto, mas não através do Procon, mas pela Defensoria Pública. Tô desde maio nessa e com isso já está na terceira linha.

[ÁIvaro]

Caso não respondam, eles são multados e seu processo será encaminhado para a justiça automaticamente. Com a sua concordância, claro.

[Meryhh]

Vi só agora sua msg 🤦🏽‍♀️

Bom se fosse automático ir pra justiça, mas acho q varia conforme o estado.

Eles negaram o reparo e o Procon orientou a procurar a Defensoria Pública ou Juizado Especial. Agora em janeiro vou novamente na defensoria, na primeira vez, não consegui ser atendida.

Nesse meio tempo, ganhei mais 2 linhas, totalizando até agora 5 linhas.

[RenatoSpada]

Enquanto não começarem a ser penalizados vão continuar a prejudicar nós consumidores