Eu tentei de várias maneiras resgatar o buds 2 nesse domingo, mas o site do Samsung para você não reconhece nem minha nota fiscal, nem o meu IMEI, TA DIFÍCIL VIU. Nem diz que já foi usado, a Samsung só não reconhece o produto que ela criou mesmo 🤧
A venda foi feita numa loja Samsung, meio difícil ser fraude!
Eu não tive sorte de ter meu carregador tive que comprar,que é um absurdo. Aparelho caro e sem carregador isso a Samsung tinha que da assim como antigamente.vinha completo até fone de ouvido 🎧
Olha, logo que começou o resgate, segunda passada, eu tentei praticamente a semana toda e não conseguia finalizar, o botão ficava "invisível". Falei no chat algumas vezes e em todas as vezes fui informada que a promoção não está funcionando 100%. Em vez de colocar a nota fiscal direto no campo específico, clique em "não tenho a nota fiscal" logo abaixo, e depois coloque ela como documento na próxima opção. Eu fiz assim, e consegui finalizar na sexta, porém o resgate continua como pendente, não sei por quê 🥲
Não é só você que tá passando por isso. Outro rapaz falou que o sistema não estava reconhecendo a nota fiscal dele. Aconselho você entrar em contato direto com eles. Aqui na comunidade tem um chat que você pode entrar em contato.
Para acessar a parte da nota, clique em "não tenho nota" e envie um comprovante de pagamento do produto. Como por exemplo um cupom fiscal ou a própria nota.
Na parte do IMEI existe duas possibilidades: "IMEI já foi usado" ou "IMEI inválido", o certo é usar o "IMEI 1", caso conste algum desses avisos mesmo assim, LIGUE diretamente para o "Samsung Para Você".
Aconteceu isso comigo, entrei no chat e eles me falaram que era sistema. Agora quando é telefone tem uma atenção maior por ter uma avaliação ao final da ligação. Na ligação eles desbloquearam o meu IMEI para seguir com o pedido de resgate.
