Vídeos não aparecem no Galaxy themes

[HarukoKushen]

Eu obtive um Galaxy A53 no início do ano e desde que comprei ele, não consegui ver vídeos de papéis de parede na loja do Galaxy themes, só aparece a imagem, mas não o vídeo.

Alguém sabe se tem como resolver isso? Eu me interessei por alguns papéis de parede em vídeo para tela de bloqueio, mas não posso comprar se eu não souber como é o vídeo.

[janderbrandao]

Olá, boa noite!
Quero tentar lhe ajudar.
Quando vc entra em qualquer tema que esteja escrito vídeo, vc consegue ver assim:
Pois essa é a maneira que vc possui de visualizar como o tema desejado irá ficar.

[HarukoKushen]

A tela fica assim, apenas a imagem aparecendo mas sem vídeo

[HarukoKushen]

Comparando o mesmo tema que você mostrou, a opção de vídeo não aparece, só vejo as imagens. Eu não sei o motivo disso 😔

[janderbrandao]

Verificou se o seu aplicativo de temas está atualizado na última versão? Se sim, qual a versão estão aparecendo pra vc?

[HarukoKushen]

Versão: 5.2.10.5

[janderbrandao]

Vou verificar se tenho algum conhecido que tenha esse modelo p tentar algo diferente.

[HarukoKushen]

Ficarei agradecido se você conseguir me ajudar, eu não consegui encontrar em lugar nenhum algum problema relacionado a esse. Também não mudei nenhuma configuração.