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09-26-2022 07:12 PM - 편집 09-26-2022 08:01 PM
PC갤럭시 북2 프로 구매 후 1주일 사용 중입니다.
화면을 덮었을 때 절전모드로 들어가지 않고 열이 나면서 냉각팬 좌/우측이 교대로 동작합니다.
powercfg /sleepstudy 를 통해 확인결과 절전모드에서 ARC350M에 의한 배터리 소모량이 엄청나게 많습니다.
따라서, 장치관리자에서 ARC350M 을 사용하지 않게 하자 절전모드의 배터리 소모량이 현저하게 줄어들었습니다.
삼성서비스센터를 통해 원격지원 받아 드라이버도 다시 설치해 봤으나, 현상은 동일합니다.
아래 그래프에서 갈색 실선부분이 ARC350M 사용시이며, 9/25, 9/26일 마지막 부분의 황토색
부분이 ARC350M 드라이버를 사용하지 않도록 하여 내장 그래픽인 Iris 만 사용한 경우입니다.
9/26일 12시 48분부터 9시간 가량 절전상태에서 38%의 배터리(25,816mWh)를 소모하였습니다.
해당 원인은 아래와 같이 ARC A350M 으로 생각됩니다.
절전상태에서 9시간에 동작을 하여 38%의 배터리를 소모시키는 것은 비정상적이라고 생각됩니다.
이런 현상에 대한 조치 방법이 없나요?
일단 지금은 배터리가 너무 빨리 소모되어 ARC 350 드라이버를 사용하지 못하도록 하여 쓰고 있습니다.
돈 더 주고 외장형 그래픽 추가된 모델을 구입한 것이 잘못된 것이 아니게 되도록 해결책이 나왔으면 좋겠습니다.
09-27-2022 10:15 AM - 편집 09-27-2022 10:45 AM
PC안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
문의해 주신 내용은 관련 부서에 전달하여 검토 진행할 수 있도록 하겠습니다.
절전모드에 정상 진입하지 못하는 것은 설치하신 프로그램과도 밀접한 관련이 있을 수도 있기에, 정확한 원인 분석을 위해서는 현재 동작 중인 S/W 정보가 추가로 필요합니다.
- Graphics Driver 버전: 장치 관리자에서 확인 가능합니다.
- BIOS 버전 : 시스템 정보에서 확인 가능합니다. (BIOS 버전/날짜)
- 백그라운드로 실행중인 프로그램: 작업 관리자에서 확인 가능합니다. (프로세스 탭의 백그라운드 프로세스 에서 확인)
위의 3개 내용 확인 후 댓글로 정보 남겨 주시면 검토에 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다.
(BIOS 버전과 Graphics Driver 버전 만이라도 우선 확인 부탁합니다.)
감사합니다.