취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

갤럭시북 프로 스마트싱스 파인드 문제

(게시글 작성 시간: 02-24-2024 03:58 PM)
250 보기
Lv99BOSS
Active Level 3
옵션
PC

image

스마트싱스 앱에서 파인드 기능이 안보이길래
빅스비로 호출해보니 위와 같은 오류가 뜹니다.

PC 초기화도 해보았지만 소용이 없습니다.
2 댓글
윤석열입니다
Active Level 5
PC
ㅋㅋ
0 좋아요
옵션
PC

안녕하세요, Lv99BOSS님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Find 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

갤럭시 북의 SmartThings 앱에서 Find 서비스가 보이지 않는 현상에 대한 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 아래 방법으로 로그를 첨부하여 커뮤니티ID(Lv99BOSS)를 기재 후 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

1. 갤럭시북 SmartThings 앱 → 좌측 하단 '문의하기' → 문의하기 → 로그 생성 팝업 '확인' → 삼성전자 고객지원 웹페이지 하단 'APP 상담' (삼성계정 로그인 필요) → '서비스'를 SmartThings 선택

2. 첨부 파일에 아래의 로그파일을 첨부해 주세요.
- 로그파일 저장 위치: 탐색기 실행 → 내 PC → C드라이브 → 사용자 → {고객님 윈도우 계정} → AppData → Local → Packages → SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SmartThingsWindows_3c1yjt4zspk6g → LocalState → Logs → 폴더 안에 파일을 zip 압축

(로그파일 저장 위치 예제)
C:\Users\{고객님윈도우계정}AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SmartThingsWindows_3c1yjt4zspk6g\LocalState\Logs

감사합니다.

0 좋아요