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제목:

갤럭시북4 프로 삼성업데이트

(게시글 작성 시간: 02-24-2024 12:36 AM)
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천안천재서
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이 상태로 좀 있으면 꺼졌다가, 다시 켜면 한참을 또 반복하고 다시 꺼지는데, 이런 증상은 어떻게 해결하나요?

그냥 꺼진 상태 그대로 놔둬야 업데이트가 되는건가요
1 댓글
PC_SW담당
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PC

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

일시적인 서버 문제가 아닐까 생각되는데 올려주신 동영상과 글만으로는 정확한 원인 파악에 어려움이 있습니다.

여전히 문제가 있으시면, Windows 설정에서 Samsung Update Service를 삭제한 뒤 Samsung Update를 재실행하여 Samsung Update 관련 정보를 업데이트 해 보시는 것을 제안 드립니다.

PC_SW_0-1708902507011.png

 

Samsung Update Service를 업데이트 한 이후에도 문제가 지속되시면 로그 파일 분석을 통한 확인이 필요합니다.  C:\Programdata\Samsung\SamsungUpdate3\Log 폴더의 로그 파일을 sm.pcsw.sec@samsung.com 로 보내 주시면 추가 확인하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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