갤럭시북5프로와 폴드5 클립보드 동기화가 되지 않습니다.

[대충사르라]

갤럭시북4프로 쓸때는 문제없이 클립보드 동기화가 잘 되었으나

갤럭시북5프로는 같은 와이파이망일때 어쩌다가 한번 되는 수준으로만 됩니다.

갤럭시북4프로는 폰이 와이파이가 아닌 셀룰러일때도 잘 되었습니다.

해결방법을 찾고 싶어도 못찾아서 이렇게 글을 남깁니다.

[Continuity담당]

안녕하세요? 고객님. 

문제 상황을 좀 더 이해 하기 위해, 아래와 같이 로그 전달 가이드를 드립니다.

[Phone 로그 가이드]
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

[PC 로그 가이드]
1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.zip"
다운로드 : https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7hwH6gic-ZV9c5KDr?e=Fr7QRz
2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.exe" 를 실행
3. "Turn on logging" 버튼 실행
4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 문제 상황 재현
7. "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe"를 다시 실행
8. "Collect Logs" 버튼 실행
9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off
10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_2022XXXX_XXXXXX.zip)을 mcf.cont.sec@samsung.com 메일로 전달 해주세요

[대충사르라]

아는 분의 도움으로 광고 차단 프로그램이 문제인 것을 확인했습니다. 추후에 또 문제가 생기면 위 방법으로 로그를 이메일로 보내겠습니다.