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갤럭시 북 S ARM 버전 Windows 10 20H2 업데이트시, 다운은 다 받고 실제 업글이 몇 % 진행되다가 중간 자동으로 재부팅 되면, 100% Bluescreen이 발생합니다. 

 

해외 삼성멤버스에서 검색해보니 PanelDriver.sys 충돌 문제가 있는것 같은데, HQ에서는 인지하고 해결 진행이 되고 있나요? 

 

https://us.community.samsung.com/t5/Computers/Galaxy-Book-S-ARM-Cannot-Update-to-Windows-10-2004-20H...
 
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이것 때문에 몇 번이나 업데이트&복원 초기화를 하는지 모르겠습니다. 
1 댓글

고객님, 안녕하세요.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

저희가 문제의 원인을 찾았고 Windows 업데이트에 반영하였습니다만,  Windows 업데이트를 통해 고객님께 반영이 되기에는 2~3주 정도 시간이 걸리기에 먼저 해결할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.

 

1. Win+X -> 장치관리자 실행

2. 시스템 장치 -> Samsung PanelDriver Device 마우스 우클릭 -> 디바이스 제거 ->  "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다." 체크박스 선택 -> 제거

3. 윈도우 업데이트 20H1(또는 20H2) 설치

4. 20H1(또는 20H2) 업데이트 후 윈도우 업데이트에 Samsung Hardware Update 항목 보임.

5. 해당 항목 업데이트 시 패널 드라이버 재설치됨.

 

이 방법으로 20H1 업데이트를 했다면 20H2 업데이트는 이렇게 하지 않고 정상적으로 하셔도 됩니다.

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