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제목:

갤럭시 북2 프로 절전모드시 ARC A350M에 의한 배터리 방전 현상

(게시글 작성 시간: 09-26-2022 07:12 PM)
Samsung_6LTallX
Beginner Level 2
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PC

갤럭시 북2 프로 구매 후 1주일 사용 중입니다.

화면을 덮었을 때 절전모드로 들어가지 않고 열이 나면서 냉각팬 좌/우측이 교대로 동작합니다.

powercfg /sleepstudy 를 통해 확인결과  절전모드에서 ARC350M에 의한 배터리 소모량이 엄청나게 많습니다.

따라서, 장치관리자에서 ARC350M 을 사용하지 않게 하자 절전모드의 배터리 소모량이 현저하게 줄어들었습니다.

삼성서비스센터를 통해 원격지원 받아 드라이버도 다시 설치해 봤으나, 현상은 동일합니다.

아래 그래프에서 갈색 실선부분이  ARC350M 사용시이며, 9/25, 9/26일 마지막 부분의 황토색

부분이 ARC350M 드라이버를 사용하지 않도록 하여 내장 그래픽인 Iris 만 사용한 경우입니다.

Samsung_6LTallX_0-1664185546841.png

Samsung_6LTallX_2-1664186651579.png

9/26일 12시 48분부터 9시간 가량 절전상태에서  38%의 배터리(25,816mWh)를 소모하였습니다.

해당 원인은 아래와 같이 ARC A350M 으로 생각됩니다.

Samsung_6LTallX_1-1664186068685.png

절전상태에서 9시간에 동작을 하여 38%의 배터리를 소모시키는 것은 비정상적이라고 생각됩니다.

이런 현상에 대한 조치 방법이 없나요? 

일단 지금은 배터리가 너무 빨리 소모되어 ARC 350 드라이버를 사용하지 못하도록 하여 쓰고 있습니다.

돈 더 주고 외장형 그래픽 추가된 모델을 구입한 것이 잘못된 것이 아니게 되도록 해결책이 나왔으면 좋겠습니다.

 

 

 

4 댓글
PC_SW담당
Moderator
Moderator
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PC

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

문의해 주신 내용은 관련 부서에 전달하여 검토 진행할 수 있도록 하겠습니다.

절전모드에 정상 진입하지 못하는 것은 설치하신 프로그램과도 밀접한 관련이 있을 수도 있기에, 정확한 원인 분석을 위해서는 현재 동작 중인 S/W 정보가 추가로 필요합니다.

 

  • Graphics Driver 버전: 장치 관리자에서 확인 가능합니다.
  • BIOS 버전 : 시스템 정보에서 확인 가능합니다. (BIOS 버전/날짜)
    PC_SW_0-1664243120024.png
  • 백그라운드로 실행중인 프로그램: 작업 관리자에서 확인 가능합니다. (프로세스 탭의 백그라운드 프로세스 에서 확인)
    PC_SW_1-1664242761798.png

     

위의  3개 내용 확인 후 댓글로 정보 남겨 주시면 검토에 많은 도움이 될 것으로 생각됩니다.

(BIOS 버전과 Graphics Driver 버전 만이라도 우선 확인 부탁합니다.)

 

감사합니다.

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Samsung_6LTallX
Beginner Level 2
PC

1. Bios 버전과 Graphics Driver 버전입니다.

삼성문의용.png

2. 백그라운드로 실행중인 프로그램입니다.

작업관리자1.png작업관리자2.png작업관리자3.png작업관리자4.png작업관리자5.png

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꼬꼬둥이
Active Level 3
PC
저 또한 같은 증상이라서 최대절전모드로 사용하고 있습니다 절전모드시에 혼자 팬이 윙~~ 윙~~ 호흡하듯이 계속 돌아가네요 3분정도 간격으로 그러더라고요 자다가 깜짝 놀라서 일어난 적도 있습니다 당연히 발열도 장난 아니지요 절전 안 쓰고 말지 ㅜㅜ
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빈윤
Beginner Level 3
PC

저도 같은 모델이자 동일한 증상입니다. 컴퓨터에 대해서 구조적인 부분은 잘 모르지만,

노트북을 끄고 덮어 놓으면 배터리가 방전되어 있습니다. (하루 지나면)

 

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