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제목:

삼성노트 캡쳐 화질 저하

(게시글 작성 시간: 01-27-2023 01:29 AM)
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iiigiii
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PC
노트북으로 삼성노트 사용중입니다

shift + 윈도우키 + S 키로 화면 캡쳐해서 

삼성노트에 ctrl +v로 붙여넣기 하면 화질 저하가 심합니다

근데, 

화면캡쳐후 파일로 저장한뒤 삼성노트에서 이미지 불러오기 하면 화질 저하가 없습니다

기존에 아무 문제없다가 삼성노트 업데이트한 날짜에 저장한 파일부터

화질저하 문제가 생겼습니다

문제해결 부탁드립니다
1 댓글
삼성노트담당
Moderator
Moderator
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PC

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

개인정보 등에 문제가 없다면,
아래 경로로 PC 로그와 재현동영상을 보내 주시면 개발팀을 통해서 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.
(단, PC 로그는 삼성 PC에서만 가능한 점 참고 부탁드립니다.)

[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 빠르게 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enable User Log and Data Collection'
5. 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

참고 : https://tinyurl.com/y59durlh

감사합니다.