삼성 갤러리 PC버전 백그라운드 설정 안뜸 오류

[yuchan063]

삼성 갤러리 PC버전을 사용할 때마다 이게 떠서 허용을 눌렀습니다. 그런데 다른 앱에는 있는 백그라운드 실행 설정이 아예 없어서 백그라운드 실행을 설정해 줄 수도 없는 상황입니다. 이걸 해결하는 방법이나, 저 알림을 안뜨게 하는 방법이라도 알려주세요

[원카드]

핸드폰에 갤러리 설정에서 권한 허용 다 되어있나요?

[yuchan063]

저건 핸드폰이 아닌데요...

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

공유해주신 내용만으로는 문제의 원인을 확인하기 어려운 부분이 있어,
번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 상세 내용 및 로그를 전달해 주신다면 빠르게 분석하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

ㅁ Settings → 키보드 L를 5번 연속 누름 → 로그 설정창에서 ON → 로그파일 저장 위치 결정 (주로 바탕화면)
→ 해당 증상 재현 → Settings → 키보드 L를 5번 연속 누름 → 로그 파일 저장 → 바탕화면에 생긴 BackupLog...zip 파일을 'support.pcsw@samsung.com'로 보내주세요.

감사합니다.