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06-14-2022 10:13 PM ·
PC06-15-2022 01:38 PM ·
PC안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.
천사씨 고객님 안녕하세요.
개발 팀 통해서 알려주신 내용에 대해 분석 중입니다.
기존에 보내주신 로그에 대해서도 확인을 하고 있는데요.
개발팀에서 정확한 확인이 어려운 것 같습니다.
번거러우시겠지만, 아래와 같이 로그 전달 해주시면 꼭 개선 될 수 있도록 해보겠습니다.
[모바일 로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기
[PC 로그 전달 방법]
1. 퀵쉐어 - 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 - 키보드 "L" 키를 5회연속 누름 - 로그 수집 저장 진행
2. PC에 저장된 로그를 social.voc@samsung.com 로 전달 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
06-17-2022 03:55 PM ·
PC보내주신 오류 5건을 분석해 보았으나, 모두 퀵쉐어와 연관성이 없었습니다.
동영상을 보았을 때, 블루투스와 연결에 문제가 있는 것으로 보입니다.
관련한 내용은 아래와 같이 업데이트 되었는데요. 이후에도 같은 문제가 있다면 알려주세요.
[퀵쉐어] 업데이트 공지 건 (MDE Service Framework v1.3.3.2)
https://tinyurl.com/28bv2oxz
쉽고 빠른....그리고 안정적인 퀵쉐어가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
많은 응원 부탁드립니다.
감사합니다.