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현재 S22 / 탭 S8 시리즈에서 윈도우11이 탑재된 갤럭시 북으로 퀵쉐어 전송이 불가합니다 (내용 수정)

(게시글 작성 시간: 03-11-2022 12:15 PM)
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아시엘르
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PC
갤럭시 S22 울트라 / 탭 S8 울트라로 갤럭시 북 프로 360 퀵 쉐어 사용해서 파일 전송 하려니 아무것도 안되네요
 
 

폰 -> 태블릿 = 잘됨

 

태블릿 -> 폰 = 잘됨

 

폰 -> 노트북 = 안됨

 

태블릿 -> 노트북 = 안됨

 

노트북 -> 폰 = 됨

 

노트북 -> 태블릿 = 됨

 

 
각종 네트워크 세팅, 앱 세팅 등 이미 다 손봤고 드라이버도 당연 최신 상태입니다
 
게시판 살짝 둘러보니 비슷한 증상 겪고 있으신 분도 있는 것 같습니다만 현재 해결 중인건지 궁금하네요.
 
 
3/3 22:24 내용 추가
 
집에 있는 노트20 울트라로 갤럭시 북 쪽으로 퀵쉐어 전송 해봤는데 잘 되는게 확인되었습니다.
 
이러면 One UI 4.0 기기들은 모두 잘 될 것 같구요...
문제는 One UI 4.1이 탑재된 S22 / 탭 S8 시리즈쪽의 퀵쉐어 앱 문제이거나, 윈도우11 환경에서의 퀵쉐어 앱이 문제가 있을 수도 있는 것으로 좁혀집니다.
 
얼른 해결됐으면 좋겠네요.
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4 댓글
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PC

아시엘르님, 안녕하세요.

퀵쉐어 담당자입니다.

 

먼저 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해서는 폰/태블릿 -> 노트북 전송시 실패 로그가 필요합니다.

많이 번거로우시더라도 폰이나 탭에서 전송 시도 실패 직후 아래 2가지 로그 전달해 주시면 감사하겠습니다.

 

1) 폰/태블릿 : 문제 발생 직후, 삼성 멤버스 앱의 오류 보내기를 이용하여 로그 정보 업로드

2) PC: 퀵쉐어 > 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회연속 누름 > 로그 수집 저장 진행
PC에 저장된 로그는 " [삼성멤버스/아시엘르] " 말머리 제목으로  으로 송부 부탁드립니다.

 

감사합니다.

아시엘르
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PC
답변이 늦었습니다. 로그 보냈으니 확인 부탁드리겠습니다.
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PC

안녕하세요. 아시엘르님

퀵쉐어 담당입니다.

사용하시는 갤럭시 북에서 아래 설정 확인을 부탁 드립니다.

- " 설정 > 시스템 > PC 에 화면 표시 " 진입

- PC 에 화면 표시 설정 중  " 일부 windows 및 android 장치는 사용자의 승인 아래 이 PC 에 표시할 수 있습니다. "  설정을 "항상 끄기(권장)" 로 변경 

위와 같이 설정 변경하여 사용 시, 문제가 지속된다면 다시 한번 댓글 부탁 드립니다.

감사합니다.

아시엘르
Active Level 8
PC
안녕하세요. 해당 옵션은 이미 끄기 상태로 되어있으며, 끄기 상태로도 퀵쉐어는 여전히 폰에서 노트북으로 전송이 되지 않습니다.