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03-03-2022 06:57 PM - 편집 03-03-2022 10:28 PM
PC폰 -> 태블릿 = 잘됨
태블릿 -> 폰 = 잘됨
폰 -> 노트북 = 안됨
태블릿 -> 노트북 = 안됨
노트북 -> 폰 = 됨
노트북 -> 태블릿 = 됨
03-04-2022 12:04 PM ·
PC아시엘르님, 안녕하세요.
퀵쉐어 담당자입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
정확한 원인 분석을 위해서는 폰/태블릿 -> 노트북 전송시 실패 로그가 필요합니다.
많이 번거로우시더라도 폰이나 탭에서 전송 시도 실패 직후 아래 2가지 로그 전달해 주시면 감사하겠습니다.
1) 폰/태블릿 : 문제 발생 직후, 삼성 멤버스 앱의 오류 보내기를 이용하여 로그 정보 업로드
2) PC: 퀵쉐어 > 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회연속 누름 > 로그 수집 저장 진행
PC에 저장된 로그는 " [삼성멤버스/아시엘르] " 말머리 제목으로 social.voc@samsung.com 으로 송부 부탁드립니다.
감사합니다.
03-11-2022 10:41 AM ·
PC안녕하세요. 아시엘르님
퀵쉐어 담당입니다.
사용하시는 갤럭시 북에서 아래 설정 확인을 부탁 드립니다.
- " 설정 > 시스템 > PC 에 화면 표시 " 진입
- PC 에 화면 표시 설정 중 " 일부 windows 및 android 장치는 사용자의 승인 아래 이 PC 에 표시할 수 있습니다. " 설정을 "항상 끄기(권장)" 로 변경
위와 같이 설정 변경하여 사용 시, 문제가 지속된다면 다시 한번 댓글 부탁 드립니다.
감사합니다.