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Quick Share 파일 전송 안됨

(게시글 작성 시간: 08-26-2022 09:00 AM)
둥이몬
Beginner Level 2
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PC

Galaxy Book 360 사용자입니다.

며칠 전부터 Quick Share로 파일 전송이 안됩니다.

Phone to PC로 전송 시 PC에서 파일 수신 알림 창은 뜨나, 수락을 눌러도 파일이 전송되지 않습니다. PC to Phone도 마찬가지입니다. ('준비중'에서 진행되지 않음.)

PC 전송에 사용한 Phone to Phone은 잘 동작합니다. (Phone은 S20, Note20으로 확인)

아래 커뮤니티 글에 답글 달린 조치 사항은 모두  해봤지만 해결되지 않습니다.

PC, Phone 모두 조치 사항대로 해봤고, 드라이버, 앱은 모두 최신 버전으로 업데이트한 상태입니다.

해결됨: 퀵 쉐어(Quick Share) 개선이 시급합니다. - Samsung Members

2 댓글
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PC

안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

1) 모바일 : 문제 발생 직후, 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기
2) PC : 퀵쉐어 > 우측상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행
저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

절차가 다소 복잡한 부분 양해 부탁드리며, 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

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둥이몬
Beginner Level 2
PC
모바일 로그와 PC로그 전송했습니다.
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