Samsung settings 로그인 문제

[retriever]

갤북 3프로 사용자입니다.

samsung settings에 로그인이 안 됩니다.

samsung account에는 로그인이 정상적으로 되어 있는데

samsung settings에서 로그인을 하려고 하면 samsung account로 넘어갑니다.

samsung account는 정상적으로 로그인이 되어 있기 때문에 아무 일도 일어나지 않습니다.

다시 samsung settings로 돌아와서 보면 여전히 로그인이 안 되어 있습니다.

다시 로그인 버튼을 누르면 account로 이동합니다. 

무한 반복됩니다.

멀티컨트롤 기능을 써야 하는데 이 기능을 쓰려고 하면 삼성 계정 로그인이 필요합니다.

그런데 이미 로그인 되어 있는 기기에 로그인을 요구하니 해결 방법이 없습니다.

도움 부탁드립니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Samsung Settings는 Samsung Bluetooth Sync 패키지의 서비스을 통해서 Samsung Account 앱 로그인 이벤트를 받게 되는데, 해당 서비스에서 이벤트 받는 동작에 문제가 있는 것으로 보입니다.

아래 안내 드리는 내용 수행 후 문제가 없는지 확인 부탁 드립니다.

1) 시작  → 모든 앱 → Samsung Bluetooth Sync 실행 → Samsung Account 로그인 처리

(혹시, 로그인 된 상태면 로그아웃 후 재 로그인)

2) Samsung Settings 실행하여 로그인 상태 확인

Samsung Bluetooth Sync 설치가 안 된 겨우, Samsung Settings → 블루투스 간편 연결 on → Samsung Bluetooth Sync on하여 실행 앱 설치 페이지로 이동

위의 조치 사항 적용 후에도 개선이 되지 않는 경우는 설치 환경에 대해서 추가적인 검토가 필요합니다. 이 경우 ‘온라인 상담’을 통해 추가 조치를 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

[retriever]

안녕하세요 담당자님, 설명주신 것을 보니 Samsung Bluetooth Sync 가 설치되어 있지 않아서 발생하는 문제인 것 같습니다. 설명해주신대로 시도해보겠습니다. 빠른 답변 감사합니다.
그런데 제가 버즈 제품을 쓰고 있지 않아서요. Samsung Bluetooth Sync를 설치하지 않고도 로그인을 받을 수 있도록 추후 Samsung settings를 업데이트 해 주시면 감사하겠습니다.

[M3_Max_36GB_1TB]

삼성 Continuity 앱이 있을겁니다. 삼성 업데이트에서 삼성 앱 확인해보셔요