Ingresa a: Ajustes > Opciones de desarrollador (si no aparece esta opción es necesario ir a Información del dispositivo y presionar sobre Número de compilación varias veces seguidas hasta activar Opciones de desarrollo).
En opciones de desarrollador verifica que Desbloqueo de OEM se encuentre desactivado.
Después busca la opción Actualizar sistema y actívala; por último, verifica si es posible actualizar el sistema.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
