Hola owr, 👋 un placer saludarte. Buen día, bienvenido a nuestra comunidad Samsung Members. Bueno en realidad lo que se debería de hacer para no perder nuestros datos, archivos, etcétera es apoyarnos en la herramienta Smart Swich y pasarlos para una PC o micro SD ya que así no lo perderás y puedes restablecer el equipo sn problemas a sus valores predeterminado.
