Tópico original:

AJUDA (SAMSUNG PARA VOCE - Resgate Brindes)

(Tópico criado em: 07-27-2021 11:37 AM)
GuAnaJun
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Ola a todos!

Preciso de uma ajuda sobre resgate de Brindes.

Comprei um Galaxy S21 Ultra no dia 11/JUL/21.
Guardei o comprovante de compra (print da tela de compra),pois a NFe so emitida dia 12.

Informei todos os dados de acordo com as regras do site Samsung Para Voce - Comprovante da Data da Compra
e NFe.
Cadastrei os dados para o resgate do Carregador e do Relogio.

Ja recebi o carregador (lembrando que tem as mesmas regras para resgate).

Para o relogio, a 'Samsung Para Voce' reprovou alegando "NF emitida fora do prazo".

entrei em contato por telefone, e pediram para recadastrar os dados (os mesmos), para fazer uma nova analise.

Alguem aqui pode me ajudar quanto a esse problema?
E fica tambem uma pergunta se alguem mais esta passando por essa situação.

Obrigado!

2 Comentários
CLT1910DOP
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Olá

Esse tipo de tratativa realmente somente com o suporte de promoções do SPV, se não conseguir a resolução do seu problema, eu oriento que entre em contato com o suporte técnico e explique o ocorrido, através do 4004-0000

Ou pelo 0800

Moderador_Pedro
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Olá, Members_WpXWMYX! Em qual promoção o seu produto foi adquirido? Informaram o protocolo de atendimento?