Ao efetuar o resgate do "Cadeado Galaxy - 1 ano de proteção", foi debitado 1.000 pontos de minha conta, sem contudo, ter havido o recebimento do voucher, já que o sistema automaticamente considerou a promoção expirada. Entrei em contato com o suporte, mas apenas recebi uma sórdida resposta padrão, sendo o meu problema sumariamente ignorado. Hj percebo que a relação Samsung-Consumidor eh uma relação assimétrica, baseada no ganha-perde, o que me faz repensar meus conceitos e considerar partir para marcas que dão valor aos seus clientes.
Olá, @Lourival76 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
