Tópico original:

BRINDE NÃO ENTREGUE. PROMOÇÃO GAMER WEEK

(Tópico criado em: 06-12-2023 10:17 AM)
975 Exibições
JohnWergeld
Active Level 7
Opções
Promoções

PROPAGANDA ENGANOSA! Samsung não entregou até agora o brinde da promoção “GAMER WEEK”, pela compra em 19/04/2023 do celular SAMSUNG GALAXY S23 ULTRA 512GB 5G PRETO, que me dava direito ao brinde Monitor Gamer Samsung Odyssey G32A 27", 165Hz, 1ms, Ajuste de Altura, HDMI, DP e Série G32 27". Em 25/04/2023, meu resgate foi aprovado, e o prazo estipulado no regulamento da promoção para entrega do brinde era de 15 dias úteis contados da data de aprovação de resgate. Mandaram um e-mail em 17/05/2023 confessando que não cumpririam o prazo e tentando me fazer escolher um fone de ouvido ou esperar e ganhar R$ 100 de crédito na loja online. Depois que formalizei reclamação deram o prazo de 12/06/2023, também descumprido, sequer emitiram ainda a Nota Fiscal, e inclusive me enviaram um link de rastreio inexistente. A publicidade enganosa e a abusiva são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor. São consideradas crime (art. 67, CDC). Exijo o brinde a que tenho direito. São milhares de consumidores lesados em casos iguais.

19 Comentários
pelli
Beginner Level 3
Promoções
É a Samsung abusando do poder econômico.
GustavoVieira
Active Level 6
Promoções
Vix, acredito que esse problema seja só no resgate do Monitor, porque eu fiz a compra de um S23 Ultra também nesse período e resgatei um Buds 2 Pro dessa mesma promoção e já recebi, recebi quase 2 meses depois inclusive 🥲 kkkkkkk uma atendente disse que já estava na transportadora, uns dias depois outra disse que estava sem estoque... chato em Samsung!!
0 Kudos
JohnWergeld
Active Level 7
Promoções

Sim, é o monitor de 27" que ofereceram como brinde e não entregam, o fone tinham, tanto que tentaram me fazer aceitar o fone ao invés do monitor.

joao45666
Active Level 8
Promoções
Que estado você mora?Acredito que as pessoas escolheram o monitor porque e mais caro e valeria mais apena do que fone
0 Kudos
JohnWergeld
Active Level 7
Promoções

RS, PORTO ALEGRE.

0 Kudos
joao45666
Active Level 8
Promoções
Deve ter acabado do estoque e provavelmente estão fabricando
0 Kudos
joao45666
Active Level 8
Promoções
A samsung precisava fábricas bastante brinde para os consumidores para não da esses problemas
0 Kudos
JohnWergeld
Active Level 7
Promoções

Pra mim é bem simples, fez promoção, com regulamento e tudo, cumpre o que está escrito! Samsung faz de tudo para complicar os resgates, desqualifica injustamente muitos consumidores que querem o brinde em promoções, tira site do ar e impede resgate, e quando ela descumpre suas próprias regras fica por isso mesmo. Se não tinha o monitor ofertado, que desse outro semelhante ou melhor, afinal a culpa é única e exclusivamente dela e não nossa, pois cumprimos todos os requisitos. E o tal do voucher ficou também só na promessa.

N1c0d3mu2
Active Level 4
Promoções
A Samsung tenta nos vencer pelo cansaço, rs

Nunca consegui um resgate de primeira, alguns tive até de acionar o Procon.

Os produtos premium são bons, mas o serviço de Customer Experience é relaxado, preguiçoso e ineficaz. Ultimamente nem perco mais meu tempo, abro uma reclamação no Procon e aguardo o contato deles.