Vi a propaganda, achei vantajoso e decidi comprar um Samsung S25 Ultra no aplicativo da Samsung, via direcionamento pelo aplicativo do Meliuz, conforme oferecido. Segui todos os passos e me garantiram 20% de cashback. A compra foi reconhecida rapidamente pelo aplicativo, com previsão de liberação do valor em 60 dias. Após esse prazo, a mensagem "Infelizmente, a compra está levando mais tempo que o normal para ser confirmada" apareceu, confirmando mais ainda o atraso.
Abrir reclamação com a Meliuz mas a mesma só reponde com uma mensagem pronta, padrão. Dizendo que nao pagou por conta de a Samsung nao pagar eles, ou seja que a culpa é da SAMSUNG.
Alguém também comprou mas recebeu normalmente o cashback com eles??
Eles so respondem isso:
Esperamos que esteja bem!
Como está descrito em nossos Termos e
Condições, para recebimento do Cashback, a loja parceira deverá identificar a venda, atribuir e realizar o pagamento da comissão ao Méliuz. Na sua compra em específico, a loja parceira ainda não realizou o pagamento da comissão ao Méliuz, o que impossibilita a atribuição do Cashback.
Mas o nosso compromisso é buscar constantemente aprimorar nossos serviços, visando sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos usuários e, por isso, os dados da sua compra serão encaminhados para análise, dessa forma a equipe da loja parceira poderá verificar o motivo pelo qual você não recebeu o dinheiro
de volta.
É importante ressaltar que essa análise pode levar até 60 dias, mas não se preocupe, estamos acompanhando a sua solicitação de
perto.
Qualquer novidade, vamos te informar por aqui, ok?!
Pedimos que não encerre a sua reclamação antes do prazo terminar, tá bom?
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Já falaram aqui, o prazo de 60 dias é uma média, o total é de até 150 dias e a memsagem pronta é porque eles precisam receber o pagamento da Samsung, então eles provavelmente pedem esse tempo para contactar a Samsung, confirmar que a compra foi concluída e receber a comissão para repassar o cashback.
Em geral os cashbacks tem demorado mais mesmo, seja pelo Meliuz, pelo Inter (em compras fora do app) e independente da loja parceira e do valor.
Eu sempre compro com cashback pela meliuz e posso te falar com garantia que eles pagam mas no último dia, e depois de uns 4 meses ou mais, mas pagam. Eu perdi essa promoção de 20% mas peguei a de 15% e já receberam a mensagem da compra, e tá lá o valor pra cair eu nem vou esquentar com isso... quando eu menos esperar esse dinheiro vai tá lá, certeza. 🙏 aguarda mais um pouco que vai dar certo.
