Olá, estava no meu Samsung Rewards e cliquei para ver o preço de um ar condicionado com desconto, não gostei do preço e quando voltei para o Rewards meus 1200 pontos tinham sumido. Descobri na aba de cupons que havia sido gerado um cupom de desconto para o ar condicionado que expira em 5 dias. Pensei em esperar expirar para meus pontos retornarem mas ao ler o cupom dizia que em caso de não utilização do cupom meus pontos não retornarão para minha carteira. Como faço para cancelar esse cupom e ter meus pontos de volta? Já liguei em todos os telefones da Samsung e no chat online e ninguém sabe qual o setor responsável por isso.
Há como verificar preço sem resgatar o cupom. Entra na loja pelo link do anuncio e vê o valor no site. Após, calcula o valor com base no desconto anunciado.
Beleza mas mesmo assim deveria ter a opção de cancelar o cupom, ou pelo menos devolver os pontos após a expiração do cupom. Não tem sentido perder os pontos sem nem usar o cupom.
