No dia 21/06 comprei uma TV 8K QN800C na Samsung Members que estava com uma "promoção" com brinde de outros 3 produtos à escolha, dentre os quais, um Soundbar Q930B. Após receber a NF, liguei na Samsungparavocê para requerer meu Soundbar. Fui informado que a promoção era de 2023 e me passaram um telefone para contato. Liguei e expliquei tudo. Inclusive enviei uma foto da promoção como prova (acho que está ainda lá no site). Me disseram que responderiam em até 5 dias, mas não cumpriram. Liguei na quarta-feira e hoje para saber, dando um ultimato até hoje à tarde. Adivinha. Nada. É um total descaso. Agora vou para o PROCON exigir meus direitos, pois fui vítima de uma propaganda enganosa.
Olá, @ToledoE estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Bem amigos, fazendo uma atualização sobre este assunto. Acionei o PROCON e depois de 20 dias o desprezo continuou. Completo silêncio por parte da Samsung. Agora a reclamação no PROCON vai para processo administrativo.
Boa tarde! Como já esperado, a Samsung mais uma vez me ignorou através do PROCON. A recomendação do PROCON foi mover uma ação cível contra a Samsung, a qual já fiz. Agora eles devem dar alguma atenção.
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