Seria possível que a loja aqui do Members tivesse algum atendimento diferenciado na solução de problemas? Cupom que não funciona, compra cancelada depois de semanas, prazo de entrega longínquo (um mês!), etc? Nós, members, não merecemos um pouquinho mais de atenção e cuidado? É impressionante que as soluções da loja sejam apenas "tente comprar novamente", "pedimos desculpas", "vamos evitar que isso ocorra no futuro". Não, obrigado, mas não, obrigado. Quando vemos um produto em promoção e a compra dá errado (não por culpa nossa) fica impossível comprar em outro lugar (mais caro) e pior ainda: a expectativa frustrada, a compra de acessórios (capa, etc) pra um produto que nem vai chegar nunca e o dinheiro preso por semanas. Então, não dá pra resolver?
Realmente é vergonhoso, falta organização, poderia ser uma plataforma no mínimo com um atendimento ao cliente com pessoas e n atendentes virtuais, um atendimento como ML q te proporciona soluções com prazos certos. Aqui é tudo esculhambado man, fazemos um papel de 🤡
A Samsung tem decepcionado muitos consumidores com sua experiência de usuário insatisfatória e sua falta de comunicação com os fãs da marca. Apesar de oferecer produtos de qualidade, a empresa peca no atendimento e na resolução de problemas. Isso pode comprometer sua reputação e sua fidelidade no mercado.
Agora, você tem totalmente um ponto. A gente aqui no members mostra TODOS os erros que acontecem em todos os programas da samsung. Seja o samsung para você, seja a loja members, seja atualização de sistema, seja defeito manual Se tivesse alguém olhando as coisas por aqui, poderiam resolver muitos problemas da empresa!
Devo confessar que a Samsung deixa a desejar nessa questão, infelizmente temos muitos problemas assim. Espero que futuramente a empresa tenha mais atenção ao suporte ao cliente de forma mais ampla e qualitativa.
Pois nós usuários, queremos qualitativa, atenção, e todo tido de resolução necessária.
Até porque para se comprar na loja Members você já tem que possuir algum aparelho da Samsung e se inscrever é toda uma burocracia, então eles deveriam ter mais atenção com esses clientes, mas ao invés disso eles menosprezam porque já são clientes e não estão nem aí. Só que se a pessoa é maltratada ela não vai continuar com essa marca só pelos "lindos olhos dela" a marca tem que tratar bem seus clientes/fãs, se não vão embora.
Porque samsung tirou do smartphone s10 lite a função de informações de contato! Que agente colocava nome na tela .. tirou Porque se em outros continua!!
