Não consigo aplicar nenhum cupom no app Samsung shop

[JoãoDiasAlmeida]

Quando logo no aplicativo, na minha conta informa que possuo dois cupons de desconto. De acordo com as regras, o cupom EXCLUSIVOAPP é válido para todas as categorias. Mas quando vou aplicar no carrinho (s25 128gb) diz que o cupom é inválido.

Também recebi outro cupom (vemprocarrinho) por notificação que não funciona.

O que é isso? A funcionalidade é bugada? Pra que distribuir cupom que não funciona? Tem alguma maneira de resolver isso?

[Samsung_moderador]

Olá @JoãoDiasAlmeida. Se você estiver enfrentando alguma dificuldade ao aplicar cupons no Samsung Shop, clique no link abaixo e fale diretamente com um de nossos especialistas da Loja Online. Eles poderão te orientar em cada etapa:

Acesse: https://spr.ly/StoreSSG

Se preferir, entre em contato com nossos canais digitais para que possamos te ajudar, através do link: 

https://cutt.ly/cwqfWFAD. 

[JoãoDiasAlmeida]

Eu já entrei em contato com vários canais diferentes. Ninguém conseguiu ajudar. Já desisti e nunca mais uso cupom na esperança de comprar um produto Samsung.

[miasles]

Estou na mesma situação. Já liguei várias vezes para a central da loja online e ligação nunca é concluída (ela "cai" ou eles desligam).
Tô tentando comprar um Galaxy S25+ faz tempo e nenhum cupom, seja de primeira compra, os disponibilizados nas lives ou o vemprocarrinho funcionam, e sempre recebo mensagem para concluir compra e aplicar no carrinho.

[JoãoDiasAlmeida]

Mesma coisa comigo. Tentei esses cupons também porque apareceram pra mim na notificação do app. Até tentei usar cupom da Samsung rewards que não deu certo tbm. Gastei 1500 pontos a toa.