Já fiquei 1h40 na ligação. Várias tentativas sempre sofríveis pelo chat. Já deixei mensagem. E nada!
Fiz a solicitação nº: #561837 para cancelamento de resgate de dois brindes e depois de uns dias recebi a confirmação de cancelamentos por e-mail, no dia 26/3.
Porém, somente o item 1219650493660-01 teve o cancelamento confirmado e, assim, eu consegui solicitar o Smartwatch4 (# 1220072565686-01) por outro e-mail.
Enquanto isso, o item 1219652968138-01 (Carregador) ainda segue em análise como se não tivesse sido cancelado.
Abri um protocolo novo sobre isso, número #589619, dia 29/3, e outro #606423, de 31/3, que seguem em aberto. Também fiz um último questionamento sobre a situação no dia 2/4 pelo chat que me informaram que fizeram a solicitação de cancelamento do resgate, mas nem protocolo eu recebi.
Pré-venda do S22? Vi alguns posts na internet informando um problema no resgate do relógio e da case. Parece que o site da samsung deu pau com os dados e depois de cancelado, quando você tenta novamente incluindo os e-mails dá conflito novamente. Insistência mesmo no atendimento foi a solução que vi. Chato, mas parece que resolvem, caso não, PROCON ajuda.
