No meu caso foi diferente, comprei um tab S9FE no site da Samsung e no mesmo dia que comprei achei pelo mercado livre 500 reais mais barato , como ainda não tinham faturado a nota fiscal entrei em contato para cancelarem a compra , não quiseram cancelar me mandaram fazer a recusa assim que chegasse o produto na minha casa , chegando fiz a recusa e o que eu não sabia que essa recusa se tornaria um pesadelo para mim , fiquei ligando no 0800 mandando mensagem no chat da Samsung para estornarem o dinheiro que já havia pago e cancelar a compra e nada e nessa brincadeira se passaram 4 meses eu tendo que pagar por algo que já havia feito a recusa , ontem é que eles resolveram cancelar a compra e me devolver os 4 meses que já havia pago na fatura do meu cartão, resumindo atendimento ao cliente péssimo infelizmente a Samsung tem sido uma vergonha esses números de contatos e chats não servem para nada .
Experiência péssima, 4 meses insistindo em chats e por telefone e nada , só ontem depois de 4 meses que resolveram me estornar e me devolverem o que há havia pago , já tinha até perdido as esperanças de conseguir cancelar minha compra e receber meu dinheiro de volta .
Que adianta os produtos serem bons se a empresa não quer vender? E os preços do site/app mudam aleatoriamente para enganar a gente. Na Apple pelo menos o preço é o mesmo sempre.
