Tópico original:

PONTOS REWARD

(Tópico criado em: 01-13-2025 09:13 AM)
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Members_OfLVvBF
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Tendo usado 2.000 pontos meu saldo de 26.000 baixou para 12.000 pontos
Roubaram meus pontos?

 

3 Comentários
jackson_jfb
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Os pontos podem ter expirado, conforme prazos abaixo:

https://www.samsung.com/pt/shop-faq/samsung-rewards/when-do-my-samsung-rewards-points-expire/?srslti...

Caso contrário, recomendo entrar em contato com a loja, através do telefone 08000072611, pois eles que tratam de assuntos relacionados a pontuação do Rewards.
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Members_OfLVvBF
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negativo. Esta é uma resposta padrão para não resolver o problema.
o 0800 acima não tem opção de resolução dos pontos, apenas oferece novas vendas e não há atendimento humano, conforme determina nossa legislação brasileira. Apenas direciona ao site de vendas com muitas opções de novas vendas ou reparos físicos em aparelhos.
Pura enganação

 

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jackson_jfb
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Cara, estou apenas tentando te ajudar, mas fica complicado se você recusa o auxílio de outros membros.
Eu, quando tive problemas com resgate de pontos, consegui resolver com eles.
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