Pontos Rewards não creditados

[Anonymous]

Situação no portal VIP Samsung

Meus pontos atuais

Pessoal, preciso de uma orientação. 

Alguém que ja teve problemas para recebimento dos pontos Rewards... como fez para recebê-los? 

Assinei o Samsung VIP Diamond e utilizei o voucher de boas-vindas para adquirir um Watch6 na loja online. Até o momento, não recebi os pontos nem da compra na loja online (smartwatch), nem os 15.000 pontos da assinatura VIP. Ao acessar o portal VIP, a informação que consta disponível no dia 04/07 (14 dias corridos, contados a partir da data de assinatura).

No chat da loja online não há uma classificação especifica pra falar disso e a orientação não é clara (padrão Samsung pelo que tenho visto).

[Lalow]

Liga pra falar com a loja online que eles vão te esclarecer melhor

[LeandroVictor23]

os pontos demoram pra creditar mesmo, tem que esperar

[Samsung_moderador]

Oi, renanpsoa. Os pontos rewards são creditados em até 14 dias após confirmação do pagamento da sua assinatura, viu? Caso o prazo tenha passado, pedimos que por gentileza entre em contato com a nossa central de relacionamento através do telefone 0800 007 2611 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados das 09h às 18h. Aos domingos o contato poderá ser realizado por meio do chat pelo link https://www.samsung.com/br/campaign/chat/ das 09h às 18h, exceto feriados