Não concordo com o descaso e quanto menos agimos, mas empresas grandes se darão esse direito de fazer o que quiserem.
Tenho certeza se fosse uma empresa pequena, muitas pessoas iriam muito mais raivosas e exigindo seus direitos, mas por serem uma grande companhia e com toda sua aparelhagem jurídica e barreiras, pessoas apenas aceitam a situação
Ajuizei ação online no Juizado Especial Cível essa semana por esse exato motivo, a não entrega do monitor de 27" até hoje. Fiz quatro reclamações antes no consumidor.gov.br e "andaram" pra mim. Pedi também indenização por dano moral, vamos ver no que dá.
Penso em seguir igual a ti, infelizmente consumidor e Procon não tem como indenizar ou obrigar a empresa como o Jec e uma ação coletiva só íris para os cofres públicos, já que muitos relataram os mesmos problemas
Recebi a mesma resposta pelo consumidor.gov.br e pelo Procon, vou via Juizado Especial Civil, fiz vários posts e muita gente comentando dos mesmos problemas... ele aproveitam que é comprou ganhou que não exige fiscalização da caixa, aí enviam quando querem, dão prazos gigantescos e não cumprem, arrependimento de ter pego o produto deles, próximo celular vou para Iphone, não gosto do aparelho, mas o pós venda existe, suporte... não essa terra de ninguém
O iPhone também é bom, eu, por exemplo, sempre tive iPhone... É a primeira vez que tenho um Smartphone Android. É claro que não dá para personalizar o iPhone igual a um Galaxy, mas não tem muito bug, ainda mais com apps próprios da Apple. Por exemplo, no iPhone eu reinstalava o SO só por querer mesmo, aqui eu acho que vou ter que reinstalar o SO por causa de um bug chato que não consigo resolver. Até tenho que abrir um tópico sobre isso. Acho que deu conflito do app nativo do sistema com um dos apps do Good Lock. Isso que só tenho o aparelho há 3 meses e meio. Mas fora isso, estou gostando bastante do aparelho.
O suporte da Apple, por enquanto, não tenho o que reclamar e sou Mac user há quase duas decadas. O problema é que as peças são bem caras fora da garantia. Queria trocar a bateria do meu MacBook, mas não tenho coragem de pagar um valor alto em bateria para um notebook obsoleto.
