PROPAGANDA ENGANOSA - Meu cupom Samsung Rewards não funciona!

[ReginaDepsan]

Fiz o resgate do cupom através da aba "Benefícios" usando 500 pontos dos meus Rewards.

Segui o passo a passo na descrição do cupom, mas na hora de colocar o código no carrinho o desconto não é aplicado "Desconto não válido para essa compra"

Ia fazer a compra do Buds Pro 2 e de um S24+ mas desisti dos dois!

Propaganda enganosa é crime pelo Código do Consumidor. Abri um chamado pelo chat e pelo Samsung Wallet, mas eles levam até 72h para responder. Até lá o cupom já terá vencido e não vou conseguir usar. Nem o estorno dos meus pontos.

Estou muito decepcionada, a maçã acaba de ganhar mais um cliente

[joseealves]

E a história continua, esses cupons são complicados mesmo

[Samsung_moderador]

Olá, ReginaDepsan. Sentimos pelo ocorrido. Para que possamos ajudá-lo, por favor, entre em contato com um de nossos moderadores do Samsung Members, através do suporte.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

[jessribeiro]

Como que achamos o moderador para entrarmos em contato?

[jessribeiro]

Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa hj, estou mto chateada!

[SamuelObaiassi]

Regina compartilho sua dor! Fiz o resgate do mesmo cupom, exatamente quando lançou, e até agr estou tentando usar e nada. Entrei em contato e me jogam para um lado e para o outro, só quero comprar meu fone.

[Bellozo]

Já ocorreu comigo a mesma coisa!
Não recebi desconto e perdi meus pontos.
Temos que acionar o judiciário contra esse tipo de propaganda enganosa.
O site e o App Samsung Shop continuam com essas promoções e cupons, que na hora da compra montram-se inválidos.
É recorrente! Isso é agir de má fé.
Sou cliente da Samsung há anos.
Me sinto completamente desrespeitado!
Estou reunindo provas e vou acionar o judiciário.

[Samsung_moderador]

Pedimos que realize o passo a passo mencionado abaixo: 

• Acessar o Samsung Wallet
• Menu (inferior direito da tela)
• Configurações (ícone de engrenagem)
• Fale conosco
• Irá abrir o aplicativo Samsung Members
• Toque em Fazer perguntas
• Encaminhe os dados abaixo e descreva o ocorrido.

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• Print do cupom:
• Print do Erro:
• Nome completo:
• Samsung Account(Samsung Account utilizada no Samsung Wallet😞
• Aparelho:
• Telefone:
• CPF:
• Data e hora do resgate; 

[fox-com]

Caí no golpe também

[simone72]

Resgatei um cupom na petlove de 30,00 usando 6.000 pontos e não funciona no site da loja, diz cupom inválido, bora acionar o procon kkkk