*Curtam e comentem para a Samsung ver e fazer algo a respeito*
Quem aí está com pontos acumulados no Samsung Rewards e não tem com o que gastar pois os cupons que estão disponíveis lá não valem a pena? São todos cupons da própria Samsung que ao meu ver não trazem benefício algum, pois induzem nós a comprar no site e gastar nosso dinheiro com produtos, que na maioria das vezes, mesmo com o cupom ficam mais caros do que em outras lojas.
Queremos a volta dos vouchers do Ifood, Riachuelo, Nike entre outros cupons que eram oferecidos anteriormente!!
Vamos mostrar nossa insatisfação pessoal, tenho certeza que a Samsung fará algo a respeito.
Olá, UlyssesTr! Qualquer dúvida ou sugestão referente aos pontos rewerds você pode encaminhar para o nosso suporte da loja online. Por lá eles conseguem te passar orientações e auxiliar no momento da compra e uso dos pontos ou cupons, tudo bem?
Passar informações? Nem eles entendem como funcionam o cupons
Entrei em contato tempos atrás tentando esclarecer uma dúvida (e que é um excelente oportunidade de esclarecer se possível) que me parecia simples: Ao usar um cupom, o desconto é sobre o valor cheio do produto, ou sobre o valor com desconto que aparece no site quando entramos?
Acessando a plataforma achei um exemplo perfeito,e infelizmente muito comum, usaremos o cupom que oferece 48% de desconto na TV QLED 55 pol 55q65.
Na loja do members hoje: Ela aparece com 51% de desconto
Sem o desconto o valor é: 5399,00 Com o desconto 2659,05
Se eu, aplico o cupom de 48% oferecido pelo Members, qual seria o valor final? Com o cupom, o desconto acabaria sendo menor do que o que o site já oferece, ou ele seria sobre o valor com desconto apresentado inicialmente? Pelo que soube, e dá a entender nos cupons e no site, o cupom recai sobre o valor cheio, ou seja, o cupom só deixa o produto mais caro.
Se optarmos pelo desconto "excelente" de 51%, o modelo sai por 2659,05 a vista, ou 2799,00 em 12 x vezes.
No mercado encontramos facilmente a partir de 2521,00 a vista
Ou seja, ou agem de má fé, ou acham que somos os idiotas, ou acham que somos os dois ao mesmo tempo. O que mais irrita é que, toda vez que eu tento dar uma chance a marca, me esforçando pra achar a informação, tendo esse trabalho de fazer as contas, de procurar atendimento e não ter suporte, vejo que to sendo realmente muito burro em acreditar que algo mudou no programa.
Só uso o wallet por conta do knox, se não fosse ele, jamais usaria o rewards
Olá, Members, estamos acompanhando tudo daqui, queramos que saiba que tamos empenhados em suatisfção!
Vamos seguir com alguns testes okay?
Problema: O cupom do Samsung Rewards não está funcionando.
Possíveis Causas e Soluções:
Produto Removido do Carrinho: Se você removeu um produto do carrinho, o cupom associado a ele pode se tornar inválido. Verifique seu carrinho e certifique-se de que todos os produtos necessários para o cupom estejam presentes.
Cupom Expirado: Os cupons do Samsung Rewards têm datas de validade. Verifique a data de validade do seu cupom. Se estiver expirado, você precisará de um novo cupom.
Cupom Inválido: O cupom pode ter sido digitado incorretamente ou pode ser inválido por outros motivos. Verifique cuidadosamente a ortografia e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Samsung Rewards para obter assistência.
Restrições de Uso: Alguns cupons podem ter restrições de uso, como um valor mínimo de compra ou produtos específicos. Verifique os termos e condições do seu cupom para garantir que você esteja cumprindo todos os requisitos.
Problemas Técnicos: Pode haver problemas técnicos com o sistema do Samsung Rewards. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte do Samsung Rewards para relatar o problema.
Ações Adicionais:
Verifique seu saldo de pontos: Acesse seu portal My Rewards, ou os aplicativos Samsung Pay e Samsung Members para verificar seu saldo de pontos e o histórico de uso.
Consulte a lista de benefícios: Verifique a lista de benefícios dos parceiros e descontos na loja online Samsung para encontrar outras opções de recompensas.
MInha pergunta foi clara e não foi respondida. Já imaginando isso, achei mais adequado criar um tópico na comunidade.
Minha situação não se enquadra em nenhuma acima, mas acho que se enquadra na de muitos membros, e explico abaixo.
Meses atrás vi um cupom que parecia interessante. Eu tinha os pontos para compra-lo, mas fiquei na dúvida se ele se aplicaria ao valor do site (que quase sempre tem um desconto) ou ao valor de referência no site. Procurei os canais e ninguém respondeu. Pediram 3 dias para responder. Nisso o cupom expirou, e a resposta foi vaga (e posso procurar depois aqui)
Ao trocar os pontos pelo cupom citado, o desconto cairia sobre o valor de 5399,00 ou sobre 2659,05? Conseguem responder?
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Se quisesse ajudar mesmo, já teria ajudado a mim e muitos outros clientes.
Vão querer mesmo conversar? Bora, mas todo o processo registrarei no seguinte tópico que criei especificamente sobre esse tema (E que outros usuários podem também comentar e acompanhar)
Oi, Luanvicktor! Caso tenha problemas ou sugestões em relação aos pontos rewards e cupons, entre em contato com o nosso suporte da loja online, por lá, os nossos especialistas estarão de prontidão para ajuda-lo, tudo bem?
