Ontem a noite estava tentando comprando o Buds Pro 2 dentro do Samsung VIP (sou diamond) e coloquei meu cupom de 5% mais os meus 15 mil de rewards, mas acabei clicando na opção de PIX erroneamente. Esperei o QR expirar depois de 10 minutos e fui tentar comprar novamente com o cartão Samsung. O cupom voltou e ficou disponível depois dos 10 minutos, mas os meus rewards sumiram. Estou zerado. Eu só tenho esse mês para usar o cupom.
Tenta resolver falando direto com o suporte ou manda um e-mail pra eles. Com certa frequência vejo usuários aqui da comunidade relatando problemas parecidos..
Oi, Os pontos rewards são creditados em até 14 dias após confirmação do pagamento da sua assinatura, viu? Caso o prazo tenha passado, pedimos que por gentileza entre em contato com a nossa central de relacionamento através do telefone 0800 007 2611 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados das 09h às 18h. Aos domingos o contato poderá ser realizado por meio do chat pelo link https://www.samsung.com/br/campaign/chat/ das 09h às 18h, exceto feriados.
