Aproximadamente um mês atrás eu efetuei um compra através do site de um monitor utilizando meus pontos REWARDS, mas a compra não foi finzaliada devido ao erro no ato do pagamento. Para minha surpresa os pontos REWARDS foi debitado na compra (QUE NÃO OCORREU) e até hoje (07/02) os pontos não foram estornados.
Já abri um chamado através do canal MESBERS e a resposta que eu tenho é que estão aguardando uma resposta do setor responsável.
Eu preciso receber esses pontos de volta para efetuar uma nova conta. É deprimente uma empresa do porte da SAMSUNG demorar esse tempo para uma solução.
Por favor, aguardo retorno o mais rápido possível.
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