Samsung Rewards - cupom expirado antes da data de emissão

[bcarrari]

Comprei um cupom hoje do Galaxy watch 7 que tem validade de compra até dia 16/03 e veio expirado impossibilitando o uso! Gostaria de receber o meu cupom ou meus pontos de volta.

[bcarrari]

Só aparece opção de chat, sem conseguir fazer na além de assistência técnica,.pode me enviar um link, e-mail, qualquer coisa?

[bcarrari]

Já estou no aplicativo members, tenho que ir em outro aplicativo members?

[Vinicius_Alves]

bcarrari, você conseguiu resolver? estou com o mesmo problema

[Samsung_moderador]

Olá, @Members. Gostaríamos muito de ajudá-los, orientamos que será necessário direcionar o caso para a área responsável, o contato será realizado em contato em até 72 horas via e-mail. 

Sigam o passo abaixo para acionar o setor responsável pelos pontos: 

• Acessar o Samsung Wallet 

• Menu (inferior direito da tela) 

• Configurações (ícone de engrenagem) 

• Fale Conosco 

• Irá abrir o aplicativo Samsung Members 

• Toquem em Fazer perguntas 

Encaminhem no aplicativo, os dados pessoais e para contato, além dos itens que elencamos abaixo e não esqueçam de descrever o ocorrido: 

• Print do cupom. 

• Print do Erro. 

• Samsung Account(Samsung Account utilizada no Samsung Wallet) 

• Aparelho. 

• Data e hora do resgate. 

Caso apresente alguma falha ao realizar o procedimento, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível. 

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD