Samsung rewards me enganou

[joaomjunior_]

Fiz o resgate de um cupom disponível no rewards de 2.000 pontos. Quando o cupom veio estava expirado e agora não consegui nenhum contato com chat ou resposta. 

Gostaria da devolução dos meus pontos que demorei pra juntar.

[aislonalcantara]

Tenta dar uma olhada no seu extrato de pontos para ver se tu consegue pedir o reembolso, se não, aciona a Samsung nos canais de suporte da empresa pra te ajudarem. É preciso ter atenção ao resgatar esses cupons, as vezes o cache do app mostra eles mesmo após expirados.

[joaomjunior_]

Obrigado, estou em contato com o suporte

[lidisols]

Aconteceu o mesmo comigo

Qual o canal se suporte? Levaram 2000 pontos e não gerou o cupom

[joaomjunior_]

Lá no Samsung pay, fui nas configurações e "informar erro", pediram dados, prints e informações. Vamos ver se dão alguma solução

[lidisols]

Obrigada

[Samsung_moderador]

Temos um canal exclusivo para todos os atendimentos relacionados a nossa Loja Online, e por esse canal, você poderá tirar todas as suas dúvidas. 

https://www.samsung.com/br/shop-faq/

[joaomjunior_]

Enviei vários tickets solicitando esclarecimentos e nenhum retorno. Muito insatisfeito com o ocorrido.

[ellen_c]

Aconteceu EXATAMENTE a mesma coisa comigo.

[ellen_c]

Conseguiu os pontos de volta? Nunca mais me deram satisfação