Tópico original:

Utilização de cupom gerado por troca de pontos.

(Tópico criado em: 11-05-2024 01:59 PM)
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JonasFerlin
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Troquei 1000 pontos por um cupom de 30% para a compra de um Galaxy Ring e ao tentar utilizar o cupom, o site é o App dizem que não é um cupom válido, abri chamado, retornaram pedindo todas as informações que já havia enviado na abertura, desta vez para enviar aqui pelo Members. Me retornaram falando pra ligar num telefone, o terceiro que tive que ligar, nada resolvido, continuei a enviar mensagem por aqui e falaram que tem que esperar o retorno do chamado, sendo que no chamado mandaram tentar por aqui. Uma zona é só ficam empurrando um para o outro e ninguém resolve nada. Já faz 5 dias que tá nisso e o cupom tem validade só de mais 5. Depois de tantas tentativas, tô considerando ir no Procon, porque parece propaganda enganosa. 
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Samsung_moderador
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Olá, JonasFerlin! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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JonasFerlin
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Já fiz isso, e não resolvem. Já tentei todas as opções que foram solicitadas pelos atendente da Samsung.
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