Error en promociones

[MiguelPV]

Al seleccionar cualquier promoción dentro de Samsung Members, me sale ese error, alguien sabe como solucionarlo y poder hacer uso de las promociones, o el por que sale...

Gracias!

[DRC13]

Solo son para dispositivos comprados en México o alguna compañía, seguramente es internacional tu dispositivo, no hay solución, compra directo con Samsung.

[MiguelPV]

El dispositivo es nacional, comprado en telcel...

[RodrigoD]

Tomale una foto o di que sale ahí en acerca del teléfono, información de software, si es telcel debería traer las letras TCE

[MiguelPV]

Aparece como: MXO/MXO/TCE

[RodrigoD]

Entonces si es originalmente telcel pero le cambiaron el software a el de México libre MXO aunque aún así debería responderte 🤔

[SamsungMembers]

¡Hola MiguelPV!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!