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Tema original:

No me cargan las promociones ni los beneficios en mi cuenta.

(Tema creado el: 11-20-2021 12:57 AM)
LeonVera
Beginner Level 5
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Al momento de acceder a la pestaña de beneficios nunca me ha aparecido ninguno y ahorita estaba buscando el de Cinépolis. Tampoco me salió el de Spotify o YouTube Premium

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5 Comentarios
Vale-Orea
Active Level 1
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Deberias verificar si no hace falta alguna actualización, también puedes detener el servicio o la aplicación e intentando volviendola abrir
LeonVera
Beginner Level 5
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La app está actualizada. Probaré cerrando sesión. Screenshot_20211120-020357_Samsung Members.png
RodrigoD
Active Level 8
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Es nacional tu equipo?
Gust4v0
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Tu teléfono debe ser original pero no nacional, por eso no tienes promociones, a mi me salen promos pero al querer ver como hacerlas válidas me dice que mi teléfono no se compró en el área de las promociones
SamsungMembers
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¡Hola, LeonVera!

Requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
 
Cuando se presente el mensaje ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Excelente día!