No me llega aun los buds de regalo

[Jmij]

Hola, no me ha llegado ni el número de guía ni msj sobre los buds de regalo, al acceder al beneficio menciona que ya está redimido el código y lo cual es correcto porque ya envié los datos y el comprobante de pago.

Me pueden ayudar con esto por favor.

[Montserrat12]

Hola me pasa exactamente lo mismo, y no me dan respuesta

[SamsungMembers]

¡Hola, Montserrat12!

Te enviamos un mensaje privado aquí en Samsung Members, por favor revisa tu bandeja de entrada.

¡Saludos!

[eduardoVeloz]

Hace cuanto lo hicieron? Vi que tarde de 3 a 7 días hábiles, saben si la guía se manda por correo?

[Jmij]

Hace 3 días realice el registro

[SamsungMembers]

¡Hola, Jmij!

Para realizar la verificación de la situación, requerimos que nos compartas la siguiente información:

- Tu nombre completo

- Teléfono de contacto

- Email

- Modelo Galaxy adquirido

- IMEI

- Fecha de compra

- Ticket de compra*

*Por favor adjunta una foto del ticket (lo más legible posible). Si la compra se realizó en Samsung Store en línea, solo adjunta una captura del comprobante de compra digital.

Por favor envía la información a members.mx@samsung.com con el asunto [Validación beneficio Eco Bundle], el equipo correspondiente dará el seguimiento adecuado.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[Jmij]

Muchas gracias hoy me llegaron.

[stefy2]

Buen día realice una compra de galaxy s22 ultra y mande de alta el tiquet en la página para el regalo de los buds pero no me han llegado, me podrían ayudar por favor.