Hola tengo un samsung galaxy A31, tengo un problema, cuando tengo el telefono bloqueado (pantalla de bloqueo) mi compañia telefonica me envia promociones y marketing, esto hace que aparezcan ventanas emergentes en la pantalla y no se apaga hasta que las descarte, lo que hace que mi bateria se agote en muy poco tiempo.
De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
