Quiero mis beneficios 😡

[EliaGarcia]

Ya escribí pidiendo ayuda. No veo el banner Google play para hacer uso de mis beneficios, eran parte de mi compra 😡

[Juanpasa04]

Yo llevo también 21 días esperando y ni responden. Samsung será tranza solo por vender ??? Que tipo de empresa es en la que confiamos???

[EliaGarcia]

No lo sé 😔. Espero nos resuelvan, necesitamos confiar y no nos ayudan

[JC]

¡Hola, EliaGarcia!

Por favor compártenos un los detalles de la situación, un teléfono y horario de contacto para comunicarnos contigo y verificar el inconveniente, puedes enviar la información a members.mx@samsung.com o por medio de un mensaje directo aquí en Samsung Members.

Nos disculpamos por las molestias 😅

¡Saludos!

[EliaGarcia]

Hola...
Correo enviado. Espero respuesta.

Gracias!!

[Pi7]

Samsung, mejor no te disculpes y den largas a lo que los consumidores te pedimos derivado de una oferta pública que tu hiciste y que hasta el momento no has cumplido. Sigue así y a ver si para la siguiente preventa alguien te compra algo bajo mentiras

[EliaGarcia]

Hola. Que tiempo de espera para obtener respuesta? Sigo esperando 🥲

[Serluc]

Me pasa lo mismo, llamé por teléfono para reclamar lo del pre registro y el cover clear, días después me llegó un correo de Samsung pidiendo no. De pedido, fecha de compra etc, y fotografía de lo que llegó en la caja y de la guía. Días después confirman de recibido. Días después llamo para seguimiento y responden no tener noticias de la aclaración. En el caso de los 1000 de crédito de Google play store lo que dicen es que solo hay que esperar hasta que en la App de members salga el cupón con los 1000 de crédito así sin hacer nada.
Argumentan que todo el retraso en la entrega de los equipos y en la no entrega de beneficios y en la aclaración por no entregar nada se debe a la alta demanda del equipo... no lo sé Rick...
Lo que sí sé es que si Samsung sigue así no va a tener la misma demanda como ahora dice tener. Perdemos confianza.

[EliaGarcia]

Espero te resuelvan y que me resuelvan también 🥲... no siento haber gastado 3 pesos para que no valga la atención

[BryanRoRe]

A mi justo hoy me contestaron 

[EliaGarcia]

Como te va con la respuesta? Quedo resuelto?