Re: Re: Sin respuesta de promoción Galaxy buds 2

ArturoMagdaleno · ‎05-16-2022

Hola compre un S22 ultra el miércoles 11, cuando me apareció el baner de la promoción llene el formulario e hice lo que se pedía, pero en ningún momento recibí confirmación. El viernes 13 me puse en contacto con el soporte de samsung y me ayudaron a levantar un comentario atravez de la aplicación Samsung Members, al día de hoy lunes 16 sigo sin tener ningún tipo de respuesta de que es lo que paso, e intentado comunicarme de nuevo a la línea de soporte y a sido imposible, ya qué simplemente no entra la llamada o el sistema me dice que no hay personas disponible e intente después

Fcopalacios · ‎05-16-2022

Paciencia.. yo lo compre el 2 de Marzo y me llego 40 días después.. no eres el único bro y las promociones semanas después y así.. 😟 pero te llega.. y la confirmación también tardo en llegar.. el número de guía me llego el día que llego el equipo 😅

ArturoMagdaleno · ‎05-16-2022

Jajaja ok gracias! Entonces esperare ojalá si me lleguen

Zallely · ‎05-17-2022

Yo igual compre un z flip pero no se en donde pedir mis buds, alguien que me pueda ayudar?

ArturoMagdaleno · ‎05-17-2022

Descarga la app de samsung members has una cuenta y te saldrá un baner de la promoción

SamsungMembers · ‎05-19-2022

¡Hola, Zallely!

Para realizar la verificación de la situación, requerimos que nos compartas la siguiente información:

- Tu nombre completo

- Teléfono de contacto

- Email

- Modelo Galaxy adquirido

- IMEI

- Fecha de compra

- Ticket de compra*

*Por favor adjunta una foto del ticket (lo más legible posible). Si la compra se realizó en Samsung Store en línea, solo adjunta una captura del comprobante de compra digital.

Por favor envía la información a members.mx@samsung.com con el asunto [Validación beneficio Eco Bundle], el equipo correspondiente dará el seguimiento adecuado.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

SamsungMembers · ‎05-19-2022

¡Hola, ArturoMagdaleno!