보안폴더

[김하린]

보안폴더 잘못 지워서 다시 만들려니까 오류땜에 계속 안되네요 어떻게하나요?

[Android-X]

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.knox.securefolder
이 링크타고 가시면 아마 설치하실수 있을겁니다

[김하린]

안되는데요

[보안폴더담당]

안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 증상은 로그를 통해 확인이 필요합니다.

위 팝업이 발생한 직후 삼성멤버스 앱을 통해 오류 접수 부탁드립니다.

■ 오류접수방법

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

고맙습니다.