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06-28-2022 03:32 PM ·
서비스(기타)- 신규로 표시
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06-28-2022 04:30 PM ·
서비스(기타)이메일이 계정정보에 등록되어 있으면 갤럭시 스토어에서 삼성이메일을 다운받아 구글이라면 지메일 이메일주소 입력후 사용가능합니다.
다시 로그인 창에서 이메일주소를 입력합니다.
그럼 비밀번호 입력후 2단계 인증에서 이메일주소로 인증번호가 전송될겁니다.
삼성이메일에서 인증번호를 확인해보시고 로그인해보시는걸 추천드립니다.
두번째방법
로그인 창에 들어가서 하단에 구글계정으로 로그인 하는 기능이 있을겁니다. 단 구글계정이 있으면 가능합니다. 구글계정에 이메일주소가 등록되어 있다면 인증시에도 이메일주소로 인증번호가 올겁니다. 삼성계정 2단계 인증방법과 비슷합니다.
하지만 삼성계정에 이메일주소가 등록되어 있지 않거나 구글계정이 없다면 불가능합니다ㅠㅠ 계정을 새로 만들수 밖에 없습니다.
06-28-2022 05:21 PM ·
서비스(기타)안녕하세요, 삼성 계정 담당자 입니다.
2단계 인증으로 인해 로그인이 어려운 상황으로 파악됩니다.
해당 증상 관련해서는 커뮤니티 내에서는 조치 대응이 불가한 점 양해 말씀드립니다.
아래 고객센터로 관련 문의 부탁 드립니다.
당사 고객 센터로 접수 문의해 주시면,
고객 계정 정보와 사용자 정보 일치 여부 및 절차에 따라 계정 소유자임을 확인 후
적절한 조치를 받으실 수 있도록 지원 가능한 것으로 안내 드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의)
※ 접수 후 상담원측에서 고객님 계정 정보와 계정 소유자임이 확인되는 본인 확인 절차가 있을 예정이며, 확인이 불가한 경우 조치 안내가 어렵습니다. 참고 부탁 드립니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인 확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에
커뮤니티 내에서는 수정 및 조치가 어려운 점 다시 한번 양해 말씀드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다.
보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 계정에 등록된 2단계 인증 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성 계정 담당자 드림🙂